国网北京市电力公司：

为优化提升我市营商环境，保护供、用电双方的合法权益，依法开展因停电造成用户损失的赔偿处理工作，现将有关工作要求通知如下：

一、根据《中华人民共和国电力法》《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》等法律、法规、规章的相关规定，当供电企业断供电次数或频率超过法定标准时，无论是否给用户造成损失，均应向用户予以赔偿。

二、你公司应依法制定具体实施细则，明确和细化赔偿范围、赔偿标准、赔偿流程等内容，并在供用电合同中明确，提高服务质量，保障用户权益。

特此通知。

                                北京市城市管理委员会

                                   2018年3月16日